Адвантшоп стал частью Альфа‑Селлер. Подробнее →
Принимай заявки отовсюду, собирай базу лидов и контролируй каждый этап заключения сделок
Лид — это твой потенциальный клиент, который проявил какой-либо интерес к предложению твоей компании (например, позвонил или написал)
Лид — это еще не клиент. Это тот, кто проявил интерес, но еще не совершил заказ. Однако это «зацепка», которая может стать клиентом
Как превратить лид в клиента
Общайся с клиентами там, где удобно им.
Собирай лиды из разных источников: социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, телефон, формы на сайте магазина, почта
Отвечай на письма, сообщения и звонки прямо в карточке клиента
Создавай списки лидов для каждой группы потенциальных покупателей
Собирай базу лидов и используй информацию по-максимуму, чтобы удержать клиентов и стимулировать покупать больше
Выгружай и загружай базу лидов в формате xls или xml
Контролируй процесс заключения сделок менеджерами. Настраивай свои этапы сделки для каждого списка лидов. Так ты не потеряешь ни одного потенциального покупателя
Добавляй любое нужное тебе поле для списка лидов. Это позволит уточнять у пользователей дополнительную информацию, когда ты собираешь лиды. Например: интересы, возраст, образование и др. На основании этих данных можно создавать индивидуальные предложения
Ты можешь организовать ручную рассылку электронных писем и SMS по спискам лидов. Также доступна аналитика по открываемости рассылок и кликам в них
На платформе ты можешь принимать заявки отовсюду, собирать базу лидов и контролировать каждый этап заключения сделок
Если у тебя возникли вопросы, воспользуйся консультацией специалиста
Используй социальные сети, как каналы для привлечения клиентов
Переводи общение с покупателями из директа и комментариев в админку Альфа‑Селлер и фиксируй все заявки в одном месте
Лови клиентов из Telegram и общайся с ними прямо в CRM
Вся история переписки прикрепляется к лиду: ты видишь менеджера, который с ним работает, последние звонки, а также поставленные задачи
Подключай IP-телефонию к интернет-магазину и отслеживай, кто тебе звонит
Система автоматически фиксирует лид и создает карточку клиента
Если клиент уже зарегистрирован в магазине, в административной панели сразу же всплывает карточка звонящего клиент
С подключенным виджетом коммуникаций клиент может сам выбирать способ совершения покупки: обратный звонок, соцсеть или чат
Тебе останется только быстро среагировать на его обращение в CRM, чтобы завершить продажу
Посмотри, как CRM-система от Альфа‑Селлер помогает предпринимателям автоматизировать рутинные процессы в компании и сосредоточиться на развитии своего бизнеса
Кейс Николая Жилякова, персонального коуч-тренера по продвижению бизнеса в соцсетях и руководителя смм-агенства Azza